服务条款

接受条款

使用 WoolenPet、创建账户、提交参考照片或下单，即表示你同意本服务条款以及网站链接的相关政策。

WoolenPet 服务

WoolenPet 提供根据客户宠物照片和委托备注制作的定制羊毛毡肖像、摆件、墙面作品和小型纪念作品。每件作品均为手工制作，因此纤维质感、表情、比例、颜色理解和姿态都可能存在自然差异。

客户责任

客户需提供准确的账户、收货、宠物和支付信息。客户也需确保提交的参考照片拥有使用权，不侵犯他人权利、隐私或安全。

委托流程

WoolenPet 的常规流程为：

1. 选择商品并提交宠物信息。
2. 支付结账全款。
3. 上传清晰参考照片。
4. 等待艺术家照片审核。
5. 如需要，补充更多照片。
6. 查看最终预览照片。
7. 发货前确认预览。
8. 接收物流和护理说明。

制作周期仅在收到必要付款和可用参考照片后开始计算。如需补图，时间线可能暂停至客户回复。

支付

WoolenPet 新订单只支持结账全款支付。历史订单或经审核的人工更正可能存在历史余额，但客户不能新建部分付款订单。价格可能因商品、尺寸、宠物数量、选项、加急能力、目的地、税费和已确认调整而变化。WoolenPet 不保存完整银行卡号。

预览确认

预览照片用于让客户在发货前查看完成或接近完成的委托作品。可调整范围取决于商品类型、制作阶段，以及羊毛毡工艺是否可实现。改变原商品、宠物数量、姿态、尺寸或创作方向的请求可能需要重新报价。

知识产权

客户保留宠物照片和个人委托备注的权利。WoolenPet 拥有工作室流程、商品摄影、网站设计、文案、作品呈现和其他 WoolenPet 材料的权利。除非另有约定，客户可以将成品照片用于个人分享。

取消、退款、物流和质保

定制作品适用页脚链接中的退款、配送、材料护理、手作限制和质保页面。这些页面说明取消窗口、不可退制作阶段、配送责任、护理要求和工艺支持。

账户访问

客户需妥善保管账户凭据。如账户涉及欺诈、滥用、拒付滥用、违反政策或安全风险，WoolenPet 可暂停访问。

可用性

委托名额有限。由于产能、材料、艺术家排期或安全原因，WoolenPet 可关闭下单、加入候补、拒绝委托、调整时间线或停止提供某商品。

责任限制

在法律允许的最大范围内，WoolenPet 不对因使用网站或购买委托产生的间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害负责。

变更

WoolenPet 服务调整时，本条款可能更新。页面顶部会显示最近更新日期。

联系方式

如有条款问题，请通过支持页面或账户联系 WoolenPet 客服。