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WoolenPet
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服务条款

使用 WoolenPet 并订购定制羊毛毡宠物纪念作品的条款。

最近更新: 2026-08-26

合同主体

本服务条款适用于 WoolenPet 网站及每项已接受的定制委托。合同卖方为在 Delaware 成立的有限责任公司 AI Cube, LLC d/b/a WoolenPet（简称“WoolenPet”“我们”）。

商务邮寄地址：2810 N Church St, STE 88565, Wilmington, DE 19802。

你可以发送邮件至 studio@woolenpet.com、通过 /support 联系我们，或在登录账户后通过 /settings/privacy 提交隐私请求。

接受条款与资格

使用网站、创建账户、上传内容或下单，即表示你同意本条款及结账时展示的政策。你必须年满 18 周岁、具备订立合同的法律能力，并且仅将网站用于合法目的。如果不同意，请勿使用网站或下单。

服务与产品安全

WoolenPet 根据客户提供的宠物照片和委托备注制作定制羊毛毡肖像、摆件、墙面作品和纪念作品。每件作品均为手工制作，纤维质感、表情、比例、颜色理解和姿态出现合理差异属于正常情况，但这并不免除作品与已接受委托存在重大不符时我们的责任。

WoolenPet 作品作为成人陈列装饰收藏品提供，不作为玩具、儿童用品或供宠物玩耍的产品。产品分类取决于实际设计、部件、包装、宣传及可合理预见的使用方式，不能仅凭标签确定。任何拟供儿童使用的产品都会单独标明，并仅在满足适用安全要求后提供。请遵守具体产品的护理与安全提示，并让易损作品远离儿童和宠物。

下单与合同成立

你提交结账订单即提出按报价购买委托的要约。支付授权或收到款项本身不代表我们已接受订单。我们通过账户或邮件发送书面“订单接受通知”后接受订单。因产能、参考资料不适用、安全、禁止内容、疑似欺诈或无法完成所需作品，我们可以拒绝订单。如在收款后拒绝，我们会在 7 个工作日内向原支付方式发起全额退款。

已接受订单会记录商品、宠物数量、选项、价格、税费、配送费、币种、承诺制作基础，以及精确报价中包含的结账、取消和质保版本标识。客户接受前直接展示并链接的其他政策与披露同样适用于该订单。我们会记录接受时间和报价证据；除非双方明确同意书面变更或适用法律另有要求，后续政策变更不会追溯适用于既有订单。

委托流程与承诺发货日期

常规流程为：

  1. 选择商品并提供宠物和订单信息。
  2. 一次性支付结账页面显示的全款。
  3. 上传清晰、可用的参考照片。
  4. 回复合理的补充参考资料请求。
  5. 收到“资料齐备／开工通知”，其中载明承诺发货日期（ship-by date）。
  6. 查看预览并提交原委托范围内允许的反馈。
  7. 发货前作出明确的最终批准（Final Approval）。
  8. 接收物流追踪和护理说明。

只有在我们收到已结算付款以及制作和发货所合理需要的全部信息后，制作时钟才开始。如参考资料不完整，我们会说明缺少内容。订单资料齐备后，我们会基于合理履约依据给出承诺发货日期。如无法按期发货，适用配送政策：我们会请求客户明确同意新的日期，或提供取消并及时全额退款的选择。沉默不视为同意延期，也不视为最终批准。

价格与支付

新订单在结账时一次性全款支付。WoolenPet 购买不包含订阅、自动续费、会员费或循环扣款。除非客户明确接受单独的订单变更或新购买，我们不会后续收取其他金额。

最终结账总额必须在付款前显示商品价格、所选选项、折扣、配送、税费和币种。完整银行卡号由支付服务商处理，WoolenPet 不保存完整卡号。历史订单可能显示历史更正，但我们不会将新订单变成未披露的定金或分期计划。

客户内容与照片授权

你保留宠物照片和个人委托备注中的权利。你声明有权提交这些内容，且为完成订单使用这些内容不会侵犯他人的版权、隐私权、公开形象权或其他权利。请勿上传违法、辱虐、危险或并非履约所需的敏感内容。

你授予 WoolenPet 一项有限许可，仅允许我们在报价、制作、审核、交付、支持、记录和保护对应委托所合理需要的范围内，以非公开方式使用、复制、裁剪和调整所提交内容。案例展示、广告、社交媒体使用及 AI 模型训练均须按照隐私政策另行取得非捆绑的选择加入同意，且不是购买条件。

预览、修改与最终批准

预览用于判断作品是否在实质上符合已接受的商品、宠物数量、参考资料和委托备注。允许的修改取决于原始范围以及羊毛毡工艺可实现的程度。改变商品、宠物数量、姿态、尺寸或创作概念的请求可能需要单独书面报价并由客户明确同意付款。

最终批准必须通过账户中的主动操作或书面确认作出。我们不会把沉默视为批准。批准不放弃针对预览中无法合理发现的隐蔽损坏、运输灭失、重大不符、质保事项或依法不可放弃权利提出请求的权利。

取消、退货、配送与质保

退款政策规定按制作阶段适用的取消扣款上限，并保留因卖方延期、损坏、错件和重大不符产生的救济。配送政策规定承诺日期、延期同意、运输问题申报和 RMA 流程。付款前可以查阅的 90 天有限工艺质保提供额外书面工艺保障。上述政策补充而不替代不可放弃的消费者权利。

账户、欺诈与支付争议

你有责任保护账户凭据，并在怀疑未授权访问时通知我们。为调查欺诈、滥用、安全威胁或重大政策违反，我们可以按比例限制账户或暂停尚未完成的履约。

如先联系我们可能影响法律或发卡机构期限，本条款不要求你必须先联系 WoolenPet，才可就未授权、未交付、已拒收、有缺陷或账单错误的款项提出争议。我们不会把善意支付争议或向监管机构投诉视为滥用。我们可以使用准确订单记录回应争议，并可处理有记录证明的欺诈或反复恶意滥用。

WoolenPet 材料

WoolenPet 保留其既有工作室方法、模板、网站、品牌资产、文案、商品摄影和其他业务材料中的权利。购买实体委托作品不会转让这些既有权利。本条款不限制客户依法将成品照片用于个人用途。

可用性

委托产能有限，并可能随已确认订单、材料、艺术家排期和安全生产能力变化。我们可以关闭下单、拒绝委托或停止提供商品，但不会追溯利用产能变化逃避已接受订单。如无法履行已接受订单，客户可获得退款政策中规定的卖方取消救济。

免责声明与责任限制

在法律允许的最大范围内，我们不承诺网站访问不中断，也不对适用法律允许排除的间接、附带、特殊、后果性、示范性或惩罚性损害承担责任。手作差异披露并不允许我们交付存在重大不符的商品。

本条款不排除或限制因欺诈、欺诈性陈述、重大过失、故意不当行为、产品缺陷造成的人身伤害或财产损失、书面质保义务，或任何依法不得排除或限制的责任、权利或救济。部分司法辖区不允许某些排除，因此任何排除仅在法律允许的范围内适用。

适用法律与争议

本条款及每项已接受委托适用 Delaware 法律，但不适用其法律冲突原则；同时，该法律选择不得使消费者丧失其居住州法律中不可放弃的保护。

任何一方均可发送书面通知，请求进行 30 日的善意非正式协商。该流程完全自愿，不会暂停或缩短任何法律、质保、隐私、监管、小额法庭、紧急救济或支付卡期限。在强制性法律允许的范围内，Delaware 州法院和联邦法院拥有非专属管辖权；消费者也可以在适用法律允许的其他法院提起程序。

本条款不要求强制仲裁，也不包含集体诉讼放弃。任何内容均不限制小额法庭程序、紧急禁令救济、支付卡争议或向监管机构投诉。

条款变更

我们可以仅向未来更新本条款。页面顶部日期表示当前版本。如法律要求，我们会明确展示重大变更；除非客户明确同意或适用法律要求，否则变更不会改写现有订单已经接受的商业政策版本。

联系方式